أنواع المتاجر الالكترونية – كيفية إنشاءها – تكاليفها
كالعادة أحبّ أن أركّز بشكل عام على أهميّة بناء اسم لأي نوع من الأعمال الخاصّة على الانترنت. لكن في هذا المقال سأتحدّث عن التجارة عبر الانترنت و مفهوم ” متجر الكتروني ” بشكل خاص. هناك أنواع للتجارة عبر الانترنت. و سنتحدّث بالتفصيل عن كل نوع من نواحي مختلفة. مثل: رأس المال, سهولة العمليّة, الأرباح المحتملة. فإذا كنت ترى نفسك في المجال التجاري ستجد أنّ الخيارات متعددة و قد تجد ما يناسبك هنا.
لنبدأ إذاً باستعراض هذه الأنواع بشكل مفصّل.
1- التسويق بالعمولة:
لست متأكّدة من كونه يندرج تحت مسمّى التجارة الالكترونيّة. لكنّه مفيد بشكل خاص لمن لا يمتلك متجر أو منتجات خاصة به. قد لا يمتلك الموارد لإنشاء متجر أو شراء منتجات و تخزينها. أو حتى التعامل مع ما يرافق هذا من مسؤوليات مختلفة. فالتسويق بالعمولة “affiliate marketing” هو عمليّاً الترويج لمنتجات شركات أخرى باستخدام رابط خاص بك و الحصول على نسبة من المبيعات التي تتم عن طريقك. فأنت مجرّد وسيط بين الزبون و الشركة المنتجة.
و تتم العمليّة بالشكل التالي:
اختيار المجال:
تقوم بدايةً بتحديد المجال الذي تريد العمل فيه. اختر مجال أنت مهتم به و تحبّ الحديث عنه. و أنصح بالتفكير بعدة خيارات و بدائل. لأنك قد تجد صعوبة في إيجاد برامج تسويق بالعمولة في بعض المجالات على المستوى العربي.
البحث عن الشركات:
ابحث عن الشركات التي ترى منتجاتها جيدة في المجال الذي اخترته. ثم اكتب اسم الشركة في جوجل و أضف كلمة “تسويق بالعمولة” إلى البحث. رغم الانتشار الواسع لهذه الفكرة في العالم الغربي, إلا أنه ليس من السهل إيجاد شركات عربيّة تقدّم هذا البرنامج. حيث ما زال الاعتماد الأكبر على مندوبي المبيعات على الأرض عوضاً عن الانترنت. لذلك عليك بوضع خطط بديلة في حال لم تتوفق في إحدى المجالات.
اختر المنتجات:
عندما تجد الشركة/الشركات المناسبة لك و تقوم بالتسجيل في برنامج التسويق بالعمولة الخاص بهم, لم يبقى الكثير. اختر المنتجات التي تريد التسويق لها. لا أنصح باختيار المنتجات الأغلى سعراً فقط لأن الربح أعلى عند البيع. اختر ما ترى أنّه سيكون ذو قيمة لزوّارك. و اختر منتجات أنت شخصيّاً مقتنع بقيمتها. لأنك إن لم تقتنع انت بها سيكون من الصعب إقناع الآخرين بها.
ابدأ بالتسويق:
قد تكون هذه المرحلة هي الأصعب. ستكون سهلة بالنسبة لأصحاب المواقع و المدونات ذات عدد زوار و متابعين كبير. و خاصّة إذا كانت المنتجات تحاكي المواضبع التي يتناولها الموقع و تعرض بطريقة مريحة للزائر. أمّا كشخص يريد البدء الآن فقد تأخذ عمليّة الربح بعض الوقت لتنطلق.
عليك اكتشاف الطريقة الأمثل لطرح المنتجات. هناك أمثلة عديدة لمواقع أجنبيّة حققت نجاحات كبيرة في هذا المجال. و كما لاحظت فإن أغلبها قائم على تقييم المنتجات و مقارنتها مثل موقع wirecutter أو top 10 reviews. تجريب المنتجات و تقييمها و مقارنتها شيء قيّم للكثيرين. خاصّة مع تزايد الخيارات و صعوبة تمييز المنتج الجيّد عن السيء. هذه المواقع قدّمت تقييمات صادقة و حقيقيّة و هذا ما زاد من مصداقيتها. و أصبح لرأيهم وقع كبير لدى الناس, فيقومون بالشراء بناءً على تقييماتهم فقط. كما أنّ التميّز في طريقة الطرح قد تكون هي العلامة الفارقة في النجاح أو الفشل. خاصّة في مجال التسويق بالعمولة حيث المنافسة شرسة, و ذلك لسهولة البدء بها.
اقرأ كيفية إنشاء موقع على اراهوستر
رأس المال: هو ما تقرر استثماره من ناحية التسويق لموقعك أو صفحاتك على الشبكات الاجتماعيّة.
سهولة البدء بالعمليّة: سهل جدّاً (و بالتالي منافسة شديدة).
الأرباح المحتملة: قليلة, لا تتجاوز الـ 15% في معظم الحالات
2- الـ Drop Shipping:
و هذا النوع من المتاجر الاكترونيّة هو الأشهر. يختلف عن التسويق بالعمولة في التحكّم بسعر المنتج و في أنّ عمليات الشراء تتمّ في موقعك الخاص و ليس في موقع الشركة المنتجة. العمليّة بسيطة جداً و تتم كالتالي:
حدد المناطق التي تريد استهدافهاابحث عن شركات منتجة تقدم خدمات الشحن و التوصيل إلى المناطق المستهدفةسجّل في موقع الشركة/الشركات, كـ Drop Shipperاعرض المنتجات التي تريد بيعها, و ضع السعر الذي يناسبكعند قيام الزبون بعمليّة الشراء من موقعك, تقوم أنت بطلب المنتج من الشركة المنتجة باستخدام عنوان الزبونتقوم الشركة بشحن المنتج إلى عنوان الزبون, و أنت تحتفظ بفرق السعر. كما لا تقوم الشركة بلصق اسمها و العلامة التجاريّة الخاصّة بها على غلاف المنتج الذي يُشحن للزبون.
ملاحظة: قد تكون تكاليف الشحن عالية في بعض الشركات فابحث جيّداً قبل التعاقد مع أي شركة. كما عليك تنبيه زوار موقعك إلى أنّ الأسعار لا تتضمن الضرائب. فقد يضطرون لدفع مبالغ إضافيّة كضريبة بحسب قانون الجمارك الخاص بكل بلد. فقم بالاطلاع على هذه المعلومات قبل البدء بهذا النوع من العمل.
رأس المال: تكلفة إنشاء متجر الكتروني و التسويق للموقع
سهولة البدء بالعمليّة: سهلة
نسبة الأرباح: قد تصل لـ 35% من سعر المنتج
3- تخزين المنتجات و بيعها بالتجزئة:
و هو المتجر التقليدي فعليّاً. إذا كنت تملك متجر بيع بالتجزئة فما عليك إلّا إنشاء متجر الكتروني لعرض منتجاتك. ثمّ اختيار طرق الدّفع و الشحن. و سأتحدّث عن طرق إنشاء متجر الكتروني في نهاية المقال.
أمّا إذا كنت لا تملك متجر على الأرض. و تريد إطلاق مشروعك على الانترنت مباشرةً. فتحتاج لرأس مال أقلّ نسبيّاً. حيث تجد أحد المصنّعين أو باعة الجملة و تقوم بشراء كميّة من منتجاتهم. في هذه الحالة أنت مسؤول عن تخزين المنتجات, عرضها, بيعها و شحنها للمشتري. لكن سيكون الاسم و العلامة التجاريّة الخاصّة بالمصنّع موجودة على المنتج غالباً. و قد يكون هذا النوع هو الخيار الأنسب للتجارة في الدول التي من الصعب ايجاد شركات تقوم بالشحن للأفراد فيها.
كـ متجر الكتروني توفّر على نفسك تكلفة العقار ذو الموقع المناسب و الديكور. كما تستطيع استثمار وقتك في الترويج لمتجرك عوضاً عن هدره في أوقات دوام محددة. كما تستطيع البدء بكميّة قليلة من المنتجات و تخزينها في غرفة فارغة في منزلك. و ذلك كي تقوم بدراسة السوق و تميّز المنتجات التي تفضّلها الشريحة المستهدفة. و من ثمّ تقوم بتطوير طريقة عملك تدريجيّاً.
أفكار عن كيفيّة البدء بهذا المشروع
إذا كان تخزين المنتجات سيتمّ في المنزل أو في مخزن صغير فذلك يحدّ من خياراتك في انتقاء المنتجات. بعض أنواع المنتجات التي عليك الابتعاد عنها بشكل أساسي:
المنتجات التي تحفظ بدرجات حرارة محددةالمنتجات ذات تاريخ انتهاء صلاحيّة قصير الأمدالمنتجات ذات الأحجام الكبيرة
أنا شخصيّاً أنصح بالبحث و التفكير مليّاً بنوع المنتج قبل الاندفاع و البدء بالمشروع. ابحث عن حاجات الناس في مجتمعك المحلّي, إذا كنت ستبدأ من هناك. و فكّر بشيء قد يشتريه الناس عن طريق رؤية الصور فقط. ثم قم بالتسويق للموقع عبر الفيسبوك أو غوغل (حيث تستطيع تحديد المنطقة و الفئة العمريّة الخ). هناك العديد من الطرق للتسويق بتكاليف منخفضة. ابحث جيّداً و استخدم كل الموارد و الفرص المتاحة. فكّر أيضاً بطرق عمليّة و اقتصاديّة لتوصيل الطلبات إلى المنازل. ابحث عن خدمات شحن محلّي في حال كنت تريد البيع في الدولة المقيم فيها. هناك أيضاً بعض الشركات التي تقدم خدمات شحن دولي لكن قد تكون تكاليفها باهظة بعض الشيء. و قد لا تقوم بالشحن إلى كلّ الدول العربيّة. التسوّق عبر الانترنت مريح للناس و يوفّر الوقت إذا كانت خدمات التوصيل متاحة. ابدأ بالموارد المتوفّرة و من ثمّ طوّر خطة التوصيل مع الوقت لتشمل مناطق أكثر.
رأس المال: متوسط. تكلفة المنتجات و تخزينها, إنشاء الموقع و التسويق.
سهولة البدء بالعمليّة: متوسط
الأرباح المحتملة: قد تصل لـ 50%
ملاحظة: قد يحتاج هذا النوع من العمل نوع من الترخيص بحسب الدولة. فلا تبدأ قبل أن تسأل و تتأكد من التراخيص المطلوبة.
4- متجر الكتروني بمنتجاتك الخاصة:
قد تكون أنت المسؤول عن التصنيع أو قد تجد أحد مصنّعي منتجات ذات “علامة بيضاء”. فبعض الشركات تقوم بتصنيع منتجات من دون أي علامة تجاريّة و تقوم بالتالي شركات أخرى بشرائها و وضع علامتها التجاريّة الخاصّة عليها. أو يمكنك الاتفاق مع أحد المصنّعين لإنتاج منتجات تبيعها بعلامتك التجاريّة الخاصّة.
رأس المال: مرتفع قليلاً. تصنيع/شراء المنتجات, تخزينها, إنشاء الموقع و التسويق.
سهولة البدء بالعمليّة: أكثر تعقيداً
الأرباح المحتملة: قد تصل ل 90%
ملاحظة: قد يحتاج هذا النوع من العمل نوع من الترخيص بحسب الدولة. فلا تبدأ قبل أن تسأل و تتأكد من التراخيص المطلوبة.
طرق و تكاليف إنشاء متجر الكتروني
الكثيرين يعتقدون أن تكلفة إطلاق مشروع تجاري “متجر الكتروني” على الانترنت هي عالية جداً. و أنّ المخاطرة كبيرة. لكنها ليست بالتكلفة العالية أو الخطورة التي يتخيلونها. و عمليّة إنشاء الموقع هي نفسها لأي نوع من الأنواع المذكورة. باستئناء التسويق بالعمولة. حيث لا يحتاج بالضرورة لإنشاء موقع. فالبعض يقوم بالتسويق عبر الشبكات الاجتماعية فقط.
لديك عدّة خيارات في عمليّة إنشاء متجر الكتروني, سأذكر الأشهر:
استخدام منصّة WordPress و تثبيت إضافة WooCommerce لإدارة المتجر بسهولة. مجانيّة. هناك قوالب “تصاميم” مجانيّة و مدفوعة. و لل Drop Shipping هناك إضافة مدفوعة تتوافق مع ال WooCommerce اسمها Shopmaster تستطيع استخدامها لعرض منتجات مورّدين مختلفين في متجرك الالكتروني. تحتاج لشراء اسم الموقع “الدومين ” و خطة استضافة.استخدام منصّة OpenCart المخصصة للمتاجر الالكترونيّة. مجانيّة. هناك قوالب “تصاميم” مجانيّة و مدفوعة. لكن في حال اعتمدت على ال Drop Shipping فهناك إضافة مدفوعة لمتجر Aliexpress. لكن لم أستطع إيجاد هذه الإضافة في OpenCart العربي. تحتاج لشراء اسم الموقع “الدومين” و خطة استضافة.استخدام منصّة Magento المخصّصة أيضاً للتجارة الالكترونيّة. مجانيّة و قابلة للترقية إلى خطّة مدفوعة. أكثر تعقيداً من WordPress و OpenCart. و نفس الشيء بالنسبة للقوالب, هناك المجاني و المدفوع. لكنّه بحاجة إضافات مدفوعة لتسهيل التحكّم و إضافة الميّزات. أنا لا أنصح به و خاصّةً للمبتدئين. تحتاج أيضاً لشراء اسم الموقع “الدومين” و خطة استضافة.استخدام أحد المنصّات المستضافة و المخصصة للمتاجر الالكترونيّة مثل ShopifyShopify. مدفوعة. الخطة الابتدائيّة 29$ شهريّاً. لا تدعم اللغة العربيّة. و قد يكون القالب مدفوعاً. عليك ترجمة محتويات موقعك بتعديل الأكواد. لكنّها مجهّزة بكل الأدوات اللازمة لتشغيل متجر الكتروني. و مناسبة لمختلف أنواع المتاجر الالكترونية. الخطط تتضمّن الاستضافة. لكنّك بحاجة لشراء اسم الموقع “الدومين“.
من تجربتي الخاصّة في التسوق على الانترنت:
غالباً ما يكون هناك عرض لتوصيل مجاني على قيمة محددة للفاتورة. فقد تكون 50$ أو 100$ الخ. و أحاول أنا دائماً أن أحصل على التوصيل المجاني فأقوم بشراء المزيد.إذا كان هناك صورة واحدة فقط للمنتج, أتردد كثيراً في شراءه.إذا وجدت المنتج غير مشابه للصور و الوصف المذكور, لن أقوم بالشراء من المتجر مرة أخرى.تقييمات المنتج من قبل المستخدمين مهمّ جدّاً بالنسبة لي.
نهايةً أودّ أن أقول أنّه هناك دائماً نسبة خطورة في ريادة الأعمال. و أي محاولة لإنشاء عمل خاص بك فيها خطورة. و للحدّ من الخطورة عليك بالبحث و التخطيط قبل الإقدام على أي خطوة. و أبق في بالك أنّ البدايات ليست سهلة. فلا تستسلم بسهولة إذا كنت مقتنع بفكرة مشروعك. و كن مرناً بالنسبة للتغيّرات التي تطرأ على السوق. فالإصرار ميزة في هذا النوع من العمل, لكن عليك أن تميّز متى بإمكانه ان يصبح عائقاً أيضاً.
إذا كنت مهتم بقراءة المزيد من مقالاتنا المتعلّقة بـ أعمال و مشاريع خاصّة, قم بالاشتراك بالقائمة البريديّة ليصلك كل جديد!
